Verkkokaupan brainiwood.com (jäljempänä ”Verkkokauppa”) omistaa BrainiWood OÜ (y-tunnus 17251551), osoitteessa Tööstuse tn 7a-5, 71012 Viljandi, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotetietojen yhteydessä. Hintoihin lisätään toimituskulut. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät tilauksen tekemisen yhteydessä. Tuotetiedot on esitetty suoraan tuotteen yhteydessä Verkkokaupassa.

Tilaaminen

Tuotteet lisätään ostoskoriin, ja tilauksen tekemiseksi täytetään vaaditut kentät ja valitaan sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näkyy kokonaishinta, joka voidaan maksaa verkkopankissa tai muulla maksutavalla. Sopimus tulee voimaan, kun maksusuoritus on hyvitetty Verkkokaupan tilille. Jos tuotetta ei voida toimittaa (esim. loppuunmyyty), ostajalle ilmoitetaan viipymättä ja rahat (sis. toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen hyvitys voi kestää jopa 7 arkipäivää.

Toimitus

Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi. Toimituskulut maksaa ostaja, ja ne näkyvät toimitustavan yhteydessä. Toimitusaika on yleensä 3–14 arkipäivää sopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla enintään 30 kalenteripäivää. Jos Verkkokauppa ilmoittaa pidemmästä toimitusajasta tilausvahvistuksessa tai verkkosivulla, sitoudutaan tähän aikarajaan.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. Tuotetta saa käyttää vain siten kuin sen ominaisuuksiin ja toimintaan tutustuminen edellyttää (kuten fyysisessä myymälässä). Jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen kokeilemiseen, tai siinä on kulumisen jälkiä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautussummaa. Palautuksesta on ilmoitettava vapaamuotoisella viestillä sähköpostitse 14 päivän sisällä. Palautuskustannukset maksaa ostaja, ellei syy palautukseen ole virheellinen tai viallinen tuote. Tuote on palautettava 14 päivän sisällä ilmoituksesta tai toimitettava näyttö siitä, että se on lähetetty tässä ajassa. Rahat palautetaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saamisesta. Verkkokauppa voi pidättäytyä maksamasta ennen kuin tuote on palautettu tai kunnes on näytetty, että se on palautettu. Jos ostaja valitsee muun kuin Verkkokaupan edullisimman toimitustavan, ylimenevä osa ei ole palautuskelpoinen. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa, jos hinta on ollut virheen vuoksi merkittävästi alempi kuin markkinahinta.

Reklamaatiot

Verkkokauppa vastaa tuotteen virheistä, jotka ovat olleet olemassa luovutushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden sisällä. Ensimmäisen vuoden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa luovutushetkellä, ellei toisin näytetä. Ostajan on ilmoitettava virheestä viimeistään kahden kuukauden kuluessa, sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]. Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka johtuvat ostajan toiminnasta tai tuotteen normaalista kulumisesta. Jos tuotteessa on virhe, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa sen. Ellei se ole mahdollista, rahat palautetaan. Kaikki reklamaatiot käsitellään 15 päivän sisällä.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Henkilötietojasi saatetaan kerätä seuraavissa tilanteissa:

• Teet tilauksen verkkokaupassa https://brainiwood.com/
• Rekisteröidyt verkkokaupan käyttäjäksi
• Otat meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai chatissa
• Ostat tuotteita osamaksulla tai solmit rahoitussopimuksen
• Selaat verkkosivustoa
• Annetut tiedot toisen henkilön puolesta (vastaanottaja)
• Maksat verkkopankin tai muun maksutavan kautta
• Kommentoit, tykkäät tai jaat julkaisuja sosiaalisessa mediassamme
• Liityt uutiskirjeeseen
• Kommentoit verkkosivun sisältöjä

Keräämme vain tarpeelliset tiedot palvelun tarjoamiseksi. Tiedot voivat sisältää:

• Etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Osoite, maa, maakunta, kaupunki
• Puhelinnumero
• Ostohistoria ja toiminta verkkokaupassa
• Keskusteluhistoria kanssamme
• Tiedot selaimestasi ja IP-osoitteestasi

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, niistä tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: [email protected] Jos osapuolet eivät saavuta sovintoa, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Käsittely on maksutonta. Lisäksi voi käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.